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Conditions Générales – El Carmelo Mountain Lodge

 

Arrivée / Départ

  • Check-in : à partir de 15h00 (ART). Une arrivée anticipée peut être possible selon la disponibilité.

  • Check-out : avant 11h00 (ART). Un départ tardif peut être demandé à l’avance, sous réserve de disponibilité, et peut entraîner des frais supplémentaires équivalents à 50 % du tarif de la nuitée.

 

Politique d’Annulation

  • Tarif Flexible : Annulation sans frais jusqu’à une semaine avant 18h00 (ART) le jour de l’arrivée.

  • Annulations tardives ou “no show” (non-présentation) : Facturation de 100 % du montant total de la réservation.

  • Tarif Non Remboursable : Toute annulation, à tout moment, entraînera la facturation de 100 % du montant total.

  • Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@carmelolodge.com

 

Paiements et Devises

  • Moyens de paiement acceptés : Visa, MasterCard, American Express, PayPal et Zelle.

  • Tous les paiements sont effectués en dollars américains (USD).

 

Parking

  • Un parking est disponible sur place.

  • Une réservation préalable est recommandée pour garantir la disponibilité.

 

Internet

  • Connexion Internet haut débit (Starlink) gratuite disponible dans l’ensemble de l’établissement.

 

Petit-Déjeuner

  • Un petit-déjeuner continental est inclus et servi tous les jours de 8h00 à 10h00 (ART).

 

Politique Enfants

  • Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas être hébergés.

 

Politique Non-Fumeur

  • Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur.

  • Toute infraction entraînera des frais de nettoyage de 200 USD.

 

Bruit et Conduite

  • Afin de préserver la tranquillité de nos hôtes, les heures de silence sont de 22h00 à 8h00.

  • Un comportement inapproprié pourra entraîner l’expulsion sans remboursement.

 

Entretien et Durabilité

  • Service de ménage quotidien entre 9h00 et 12h00.

  • Si vous souhaitez ne pas être dérangé, merci d’en informer la réception la veille.

  • Par souci de durabilité, les draps et serviettes sont changés tous les trois jours, sauf demande contraire.

 

Politique Animaux de Compagnie

  • Nous sommes pet friendly !

  • Les animaux de compagnie de 5 kg maximum sont les bienvenus, moyennant un supplément de 50 USD par nuit.

  • Les animaux ne doivent pas être laissés seuls dans la chambre et doivent rester sous contrôle dans les espaces communs.

 

Dépôt de Garantie

  • Un dépôt de 200 USD par chambre et par séjour est demandé lors du check-in.

  • Le dépôt sera remboursé au moment du check-out, sous réserve d’aucun dommage ni d’objets manquants.

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